Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

Santiago Rivera, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca comercial «Directa» (en lo sucesivo, «Directa» o «el Responsable»), con domicilio en Júpiter, Col. Contry, C.P. 64860, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio directa.mx, sus formularios, agendas de llamadas, correo electrónico y demás canales relacionados con sus servicios digitales gestionados.

Directa actúa como Responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «LFPDPPP»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que se recaban

Recabamos datos personales cuando llenas un formulario, solicitas acceso al portal, agendas una llamada, nos escribes o navegas el sitio. Según la interacción, los datos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, giro o industria.
• Datos del proyecto: necesidades, presupuesto, tiempos y el mensaje que nos compartes.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, y datos recabados mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles a través de los formularios públicos del sitio, ni está dirigido a menores de edad. Si una persona incluye voluntariamente información adicional en su mensaje, solo se utilizará para atender la solicitud recibida y se procurará no conservarla cuando deje de ser necesaria.

3. Finalidades primarias (necesarias)

Tratamos tus datos personales para las finalidades necesarias que dan origen y dan cumplimiento a la relación con el titular, incluyendo:

• Atender solicitudes de información, contacto o acceso al portal.
• Evaluar las necesidades del proyecto y preparar una propuesta comercial.
• Prestar, administrar y dar seguimiento a los servicios contratados con Directa.
• Coordinar llamadas, reuniones, entregas, soporte y comunicación operativa.
• Emitir cotizaciones, comprobantes y facturas, y cumplir obligaciones administrativas y fiscales.

4. Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y sin condicionar la prestación de los servicios, podemos utilizar tus datos para enviarte seguimiento comercial, novedades, contenido útil, recomendaciones de mejora o encuestas relacionadas con Directa.

Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a hola@directa.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

5. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en tu consentimiento, en términos de los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP. Al proporcionar tus datos y aceptar el presente aviso, consientes el tratamiento para las finalidades primarias descritas; respecto de las finalidades secundarias, puedes oponerte en cualquier momento conforme a la sección anterior.

6. Remisiones a encargados

Para operar el sitio y prestar los servicios, Directa se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos personales por cuenta y bajo las instrucciones de Directa, en su carácter de encargados (remisiones, en términos del artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP). Estos encargados no utilizan los datos para fines propios. Actualmente se contemplan:

• Resend — envío de correo electrónico transaccional y notificaciones internas.
• Notion — registro y seguimiento interno de solicitudes (CRM).
• Google Analytics 4 y Plausible — analítica del sitio y medición agregada.
• Cal.com — agendamiento de llamadas y coordinación de reuniones.
• Vercel — hosting e infraestructura del sitio.

Directa no vende, cede ni comparte tus datos personales con terceros para fines propios de éstos.

7. Transferencias

Directa no realiza transferencias de datos personales a terceros que requieran de tu consentimiento. Únicamente podrían efectuarse transferencias en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP que no exigen consentimiento —por ejemplo, cuando sean requeridas por autoridad competente o resulten necesarias por mandato legal—, o bien recabando previamente tu consentimiento cuando la ley así lo exija.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar, en cualquier momento, el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a hola@directa.mx. La solicitud deberá incluir: (i) tu nombre y un medio para recibir respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Directa responderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

9. Medios para limitar el uso o divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos mediante el banner de consentimiento del sitio o solicitándolo por correo a hola@directa.mx. A petición tuya, podemos inscribirte en nuestros listados de exclusión para dejar de enviarte comunicaciones de finalidades secundarias.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para operar correctamente, recordar preferencias y medir su desempeño. Empleamos Google Analytics 4 (que utiliza cookies y opera con un modo de consentimiento que permanece denegado de forma predeterminada hasta que aceptas el banner) y Plausible (analítica sin cookies).

Puedes aceptar o rechazar la analítica no esencial desde el banner de consentimiento, así como administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Las tecnologías estrictamente necesarias para la seguridad, la navegación, los formularios y el funcionamiento básico del sitio pueden permanecer activas.

11. Cambios al aviso de privacidad

Directa puede modificar o actualizar el presente aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. La versión vigente se publicará en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

12. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo sitio es inai.org.mx.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escribe a hola@directa.mx. Para asuntos comerciales o de proyecto, escribe a hola@directa.mx.

Al proporcionar tus datos personales y utilizar este sitio, manifiestas haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad. Vigente desde 2026-06-02.